Idat, empresa de educación superior del grupo Intercorp, que valora y promueve la diversidad, inclusión y equidad de género, somos parte del ranking de Great Pleace To Work 2024, se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Fidelización al Alumno(a)
Propósito:
Asistir a la Jefatura de Retencion y SAE en reporteria , control y seguimiento del Servicio de Atencion al Estudiante de IDAT.
Funciones:
- Seguimiento y elaboracion de indicadores de Atencion del Servicio al estudiante a través de los canales de atención (Eva Trámites, Call Center y Whatsapp)
- Administracion del EVA tramites y comunicaciones a la población estudiantil
- Coordinar conjuntamente con el Jefe de Retencion sobre los procesos de matrículas,
académicos y sus cronogramas
- Capacitaciones de mejora continua y de refuerzo al personal del Servicio de Atencion al Estudiante IDAT
- Oportunidad de mejora en los procesos de atencion del SAE.
- Ejecutar el cronograma academico y socializarlo al equipo de SAE
- Manejo de los servicios de mensajeria de texto y mailing para procesos de reinscripcion - reincoporacion.
- Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato
Requisitos:
- Profesionales Egresados(as) o Carreras no Culminadas técnicas o universitarias en Administración, Comunicaciones, Marketing y/o afines.
- 1 año de experiencia en servicio al cliente y procedimientos administrativos, de preferencia relacionadas al sector educativo.
- Deseable experiencia en atención personalizada a estudiantes y/o clientes. Experiencia en areas comerciales y/o trato con alumnos.
- Excel nivel intermedio
Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar según el ranking Great Place to Work 2024.
- Ser parte de una de las empresas del grupo Intercorp.
- Línea de carrera en inLearning Institutos y/o en el Grupo Intercorp.
- Cuponera de tiempo libre donde equilibramos tu vida personal y laboral.
- Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp.
- Atractivos descuentos para ti y tu familia en las instituciones educativas del grupo.
En inLearning Escuelas (Zegel, Idat, Corriente Alterna, Centro de la Imagen e Innova Teaching School) estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los/las postulantes,
asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros.
Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.