TOTTUS es una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.Tenemos 17 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 10 000 colaboradores, 75 tiendas a nivel nacional y estamos en un franco proceso de crecimiento. Somos el único supermercado considerado como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú por 17 años consecutivos y estamos buscando personas como tú para la posición de:Jefe de Piso de VentaFunciones:Atender a los clientes, orientarlos, respondiendo de manera clara y eficiente cualquier duda que tengan.Verificar se mantenga orden y limpieza en piso de venta de la tienda.Verificar la exhibición de los productos de acuerdo a los estándares de calidad y lineamientos comerciales de la empresa.Verificar se mantenga en piso de venta, una exhibición y señalización de precios actualizada y acorde a la estrategia comercial dispuesta por la empresa.Realizar notas de crédito, conforme a los lineamientos de la empresa.Realizar operaciones de caja en la tienda: cambio de sencillo, pick ups, devoluciones de TRX, entre otras.Supervisar las actividades y labores diarias del personal asignado a fin de garantizar que se cumplan con los procedimientos de calidad, BPM, SIG y BPA.Liderar el equipo de colaboradores asignados, impulsando un clima laboral adecuado.Capacitar permanentemente a su personal en la realización de las actividades de acuerdo a los estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.Implementar las acciones necesarias para garantizar la integridad de su personal en el desarrollo de sus funciones.Revisar e inspeccionar que los terminales de caja y demás equipos (balanza,terminales POS) de la tienda estén operativos.Revisar los reportes de irregularidad y faltantes, hacer seguimiento y realizar las transacciones con los clientes afectados.Atender y solucionar oportunamente los problemas, incidentes que se produzcan en las cajas con los clientes.Requisitos:Formación Académica: Técnica o Universitaria, completa, en curso o truncos.Conocimientos Específicos:Manejo de cajas, tesorería o administración de valores.Técnicos administrativos (análisis de herramientas de gestión), de marketing, servicio al cliente y de gestión de personal (normativas).En atención y gestión de quejas y reclamos, manejo de clientes difíciles.Experiencia:Mayor a 1 año liderando o supervisando equipos de trabajo en unidades de negocio en empresas del sector retail, consumo masivo o servicios (catering, restaurantes tipo fast food, franquicias comerciales, entre otras)
