Coordinador/Supervisor de Operaciones Call Center/ Retenciones Móvil Sede 26 de Octubre/Piura - Planilla Completa Full TimeEn Abai contamos con una experiencia de 30 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología.
Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión internacional y dar servicio a 13 mercados diferentes.REQUERIMOS: Coordinador de Operaciones Call CenterFUNCIONES:Supervisar, motivar, desarrollar al equipo de asesores y fomentar el logro de los objetivos.Hacer el seguimiento a sus cuotas y objetivos de venta e introducir correctivos para su logro.Elaboración de reportes de avances, actualización de información histórica, etc.Incrementar la productividad de los asesores ejecutando las acciones para el logro de objetivos.Control, seguimiento y manejo de personal a cargo.Auditar las gestiones telefónicas para generar mejoras en las gestiones de los asesores.Evaluar las necesidades generales del equipo para orientar el éxito del cumplimiento.Realizar feedback a ejecutivos por gestión efectuada, asociado a la calidad del servicio.Realizar reuniones periódicas de carácter informativo para mantener actualizados a los asesores con los procedimientos de su servicio.REQUISITOS:Técnico y/o Universitario Completo, Trunco o en curso.Experiencia mínima de 1 año desempeñando el cargo de Coordinador y/o Supervisor de Operaciones en servicios de Atención al Cliente o Crosselling.Experiencia en conducción de equipos (indispensable).Manejo de Office y MS Excel a nivel intermedio.Manejo de Indicadores de seguimiento/taleros de control (Indispensable).Experiencia realizando feedbacks y coaching a equipos de ventas.Realizar Plan de acción y resultados diarios, semanales y mensuales.Disponibilidad para trabajar presencial en nuestra sede de 26 de Octubre (PIURA).BENEFICIOS:Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, etc).Sueldo fijo + bono de alimentos y movilidad + variable.Horario de trabajo Mañana o Tarde rotativo (48 horas a la semana).Línea de Carrera a corto tiempo.Buen clima laboral.IMPORTANTE: Este proceso de selección se realizará íntegramente de manera virtual y vía llamada telefónica, por lo tanto, a todos los postulantes agradeceremos remitirnos su CV actualizado.ABAI es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.
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