Agente De Atencion Al Cliente Y Retenciones

Importante empresa de TELECOMUNICACIONES se encuentra en la busqueda de un agente de ATENCION AL CLIENTE en Lima.

Se requiere:
Ser elocuente, fluido y transmitir emociones
Excelentes habilidades de comunicación y empatía
Capacidad para resolver problemas y manejar quejas
Habilidad para persuadir y retener clientes
Dominio herramienta microsoft a nivel basico - intemedio
Conocimientos básicos de sistemas de CRM – Omnicanal – Software de gestión

Funciones:
Atender las consultas, quejas o solicitudes de los clientes de manera efectiva y proactiva
Tener habilidades para retener clientes insatisfechos y gestionar posibles cancelaciones o reclamaciones
Involucrarse en estrategias de fidelización y mejora continua del servicio al cliente
Mantener en un 90% la tasa de Cancelación (Churn)

MODALIDAD:
PRESENCIAL - FULL TIME
Horario de Lunes a Viernes de 09:00 am a 06:00 pm. Sabado rotativo.

Envia tu CV al correo ****** con asunto "ATENCION AL CLIENTE".