Importante empresa del sector Alquiler de autos se encuentra en búsqueda de 1 Agente de Ventas.
FUNCIONES
1. Planificar su turno, revisando las reservas, solicitando los vehículos requeridos, así como opciones de upgrade.
2. Atender a los clientes, abriendo contratos siguiendo el procedimiento de ventas, ofreciendo upgrade, cobertura y adicionales, de acuerdo con las necesidades del cliente.
3. Documentar la entrega de las unidades con el correspondiente contrato, así como con las fotografías al momento de la entrega e ingreso a la aplicacion Oapp datos y observaciones de cada vehiculo entregado o recepcionado. Cumplir con la sincronizacion de fotos a Google.
4. No permitir que los vehículos queden sin garantía,
realizar revisiones diarias de vencimientos.
5. Registrar comentarios en el Sistema Cobra actitudes del cliente, acuerdos, compromisos adquiridos, observaciones, cambio de vehículo, fechas de devolución o días adicionales, etc. facilitando información en el sistema, que simplifique el manejo de los detalles con el cliente.
6. Garantizar la información en el Sistema Cobra y el sistema de facturación Odoo.
7. Alquilar los vehículos dispuestos operativamente listos. Dándole movimiento a los autos con 7 días y sin rentar.
8. Gestionar los overdues 1 día antes de la fecha de vencimiento y actualizar la información en Cobra fecha de devolución, comentarios.
9. Realizar el cobro de gastos incurridos por el cliente y que no estén registrados en el contrato daños, gasolina, lavadoFlexi late return , flexi early return, one way.
10. Verificar en el SAT, Municipalidad del callao , SUTRAN al momento de la devolución del vehículo, si se identifica que el vehiculo tiene papeletas y realizar el cobro respectivo al cliente que corresponde.
11.
Realizar el cobro de papeletas relacionadas a contrato cerrados cumpliendo con proceso de cobranza, documentando las pruebas necesarias para el cliente e informar sobre papeletas encontradas en contratos anteriores detectadas al cerrar el contrato.
12. Actualizar la información de estatus vehicle ready en el Sistema Cobra, según la parte del proceso en que se encuentre kilometraje, combustible, estado segun la revision operativa que realizaron a cada vehiculo diariamente.
13. Hacer contratos CCD sin costo para cada movimiento del vehiculo Traslados , taller, abastecimiento de utiles de oficina, etc.
14. Contactar y Responder los On Request antes de cumplir las 48 horas de llegada la solicitud.
15. Registrar los No Shows diariamente al finalizar el turno con notas de lo sucedido con la reserva.
16.
Comunicación Previa con los clientes para afinar detalles del alquiler Numero de vuelo, condiciones de alquiler, restricciones de categorias, ventas de adicionales.
17. Generar cuadre de reservas diario y enviarlo via whatssapp al grupo de ventas.
18. Realizar traslado de vehiculos entre sucursales delivery cuando sea necesario en la atencion de reservas previa coordinacion.
19. Realizar Facturacion diaria al sistema de Odoo, registrar pago y enviar el comprobante electronico por correo o entrega fisica al cliente.
20. Alistar vehiculos previamente a la reserva Lavado completo.
21. Para las devoluciones para sedes de Aeropuerto, contactarse con el cliente a fin de reconfirmar el horario de recepcion del vehiculo para evitar contratiempos.
22. Realizar Caja Chica semanalmente, cumpliendo con las fechas de entregables del area administrativa.
23.Reportar incidencias de manera inmediata ejem Vehiculos, aparatos electronicos Laptop, impresora, Pos.
24. Mantener la Oficina segun el standard de la empresa y reportar oportunamente algun mantenimiento.
25.Mantenerse debidamente identificados con el Uniforme de la empresa para la atencion al cliente.
26. Revisar la fecha de mantenimiento de cada vehiculo y otras observaciones, llevando oportunamente al taller aprobado y asignado por el jefe de operaciones.REQUISITOS
Formación Carrera base Administración, Marketing y Comercial.
Experiencia 1 año en el mismo puesto ó atención al cliente.
Conocimientos específicos Word, Excel, Power Point Intermedio Indispensable.
Inglés Intermedio Indispensable.
Licencia de conducir A1
CONDICIONES LABORALES
Modalidad de contrato A plazo determinado de 3 meses de prueba.
Régimen general 14 salarios al año.
Modalidad de trabajo y horario 100 presencial
Lunes a Domingo Mañana Tarde
Rotativo Turno 8 horas 1 hora refrigerio 48 horas semanales.
Lugar de trabajo Arequipa Aeropuerto Internacional de Arequipa
Salario fijo comisiones Cumplimiento de Meta por sucursal Valoración de la satisfacción del cliente
COMPETENCIASHABILIDADES
Gestión comercial
Habilidades de negociación
Manejo de conflictos.
Planificación y organización
Comunicación
Trabajo en equipo
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