Analista De Call Center Planilla Completa + Sueldo Fijo + Bonos

Detalles de la oferta

Somos Necomplus, empresas transnacional, expertos en desarrollo de soluciones de medios de pago, banca electrónica y comercio electrónico.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de Analista de calidad call center. ¿Quieres formar parte de este entorno sólido, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de crecer son infinitas? Te explicamos

¿Cuáles van a ser tus funciones?
Generar los reportes solicitados por Jefatura, análisis, control y seguimiento de la operación.
Reportar las desviaciones de los KPIS de Ocupación, Niveles de servicio, Abandono y/o incumplimiento de dimensionamientos y pronósticos.
Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.

Reportar los avances en los indicadores con cortes por hora y presentar evolutivos.
Analizar los posibles cambios en asignación de colas en los agentes.
Analizar posibles medidas correctivas a los lideres encargados de cada proveedor cuando los indicadores se encuentran fuera de objetivos.

¿Qué te ofrecemos?
- Remuneración fija mensual.
- Bono de productividad.
- Pagos puntuales
- Planilla COMPLETA, con todos los beneficios por Ley (gratificaciones, CTS, asignación familiar, vacaciones, utilidades).

¿Cuáles son los requisitos mínimos?

Estudios en curso, trunco o completos de la carrera de cualquier carrera.
Experiencia mínima de 6 meses relacionada al puesto.
Manejo de Excel a nivel intermedio / Avanzado
Conocimientos de indicadores de gestión de Contac Center
Modalidad de trabajo: Presencial en la sede de Surco.
Disponibilidad para Horarios Rotativos.Si tienes ganas de aprender y crecer profesionalmente,
si eres una persona sociable, comunicativa y en búsqueda de desafíos profesionales, si te gusta trabajar en equipo¡Esta es tu oportunidad! Ven a formar parte de Necomplus. ¡Te estamos esperando! joinus wearehiring


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Kitempleo

Requisitos

Practicante De Atención Al Cliente - Industrias Alimentarias

Nuestro cliente, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubic...


Selectiva - Lima

Publicado a month ago

Mesera Para Atención En Café Restaurante Cevichería De Sjl

REQUISITOS DEL PUESTO: Peruana entre 18 y 25 años. tener Carnet de SANIDAD o DNI actualizado . Experiencia mínima 6meses en restaurantes ( chifa, polleria o ...


El Paraiso - Lima

Publicado a month ago

Agentes De Seguridad - Real Plaza Salaverry

Empresa de seguridad líder en el rubro, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Seguridad (REAL PLAZA DE SALAVERRY): REQUISITOS: - Secundaria Completa -...


Lari Consultores - Lima

Publicado a month ago

Atención Al Cliente Y Ventas Part Time 9Am A 1Pm Chorrillos

Somos una Empresa con más de 20 años dedicados al rubro de la pastelería, necesitamos colaboradores para el puesto de ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS Par time e...


Corporación Bcm Sac - Lima

Publicado a month ago

Built at: 2024-11-14T18:30:14.525Z