La Corporación Educativa USIL cuenta con sedes propias en Perú, Estados Unidos y Paraguay.
En la Corporación San Ignacio de Loyola nos encontramos en la búsqueda de un (a): Analista de Gestión en Tiempo Real.
Misión: Garantizar la eficiencia en la gestión de bases de datos que distribuyan al equipo de ventas de acuerdo con lo planificado con la Gerencia Comercial, apoyándose de indicadores a tiempo real de las herramientas corporativas (HubSpot, Genesys, SA, ERP, otros) y reportes de desempeño en función de cada unidad de negocio.
- Monitorear los indicadores de gestión del asesor y desempeño en Genesys a fin de identificar los niveles de adherencia y efectividad durante las llamadas, para así gestionar la administración y soporte de incidencias, licencias, permisos y consumos de Genesys de todas las unidades de negocio.
- Administrar el control de asistencias, TMO's y estados de ocupación (tardanzas, ausencias o incidencias de operaciones), garantizando la precisión y la integridad de los registros para una gestión eficiente del personal.
- Administrar e implementar procesos de mejora continua para la plataforma Genesys, mejorando la gestión de la herramienta mediante la creación de flujos de llamadas según la necesidad del negocio, creando perfiles, planificando la académica y asignando módulos.
- Administrar y mantener actualizado el sistema Hubspot de la institución, asegurando la correcta configuración de los productos institucionales (Área de admisión), activación de campañas y creación de vistas para las áreas relacionadas.
- Identificar y corregir los flujos dentro de la plataforma Lynn para garantizar su óptimo funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.
- Ejecutar de capacitaciones sobre el uso de herramientas digitales (Gennesys, Hubspot, entre otros) para asesores y supervisores.
- Planificar el barrido / impacto del insumo generando una programación semanal que permita generar alertas y optimizaciones en procesos y bases de datos.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de la planificación de ingreso de leads de cada fuente para generar alertas inmediatas y optimizaciones, analizando las bases de datos recicladas y nuevas para identificar oportunidades con el fin de incrementar la tasa de conversión según la calidad de las bases potenciales.
Requisitos: - Bachiller enIngenieria Informatica, Sistemas o Ingenieria Industrial o carreras afines - Experiencia de 1 a 3 años en posiciones similares.
- Gestión de tiempos en plataformas o sistemas (Hubspot, Gennesys entre otros) & SQL, Powe BI, Google Analytics o Tableau.
- Disponibilidad de laborar presencial en La Molina.
- Ingreso a planilla desde el primer día laboral.
- Seguro EPS cubierto al 100%.