Analista De Reclamosbitelhoylima, Lima, Peruhace 2 Horas

Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de Analista de Reclamos en las nuevas oficinas de Bitel en SAN ISIDRO:

Funciones:

1. Analizar las evidencias y coordinar con las áreas encargadas para realizar la propuesta de respuesta en el libro de reclamaciones.
2. Revisar y monitorear casos especiales y/o complejos que ingresen al libro de reclamos.
3. Llevar un registro de los casos ingresados en el libro de reclamos virtuales y físicos por sede, modalidad y tipología .
4. Programar y coordinar reuniones con las áreas con mayor incidencia en reclamaciones para conocer la causa raíz y definir los planes de acción.
5.
Analizar y gestionar la solución inmediata con las diferentes áreas responsables para brindar una solución a usuarios.
6. Evaluaciones de calidad de cartas de respuesta de las reclamaciones atendidas.

Requisitos:

- Egresado o con estudios de las carreras de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial y/o a fines
- Contar con 2 años de experiencia
- Nivel de Excel intermedio
- Disponibilidad para laborar presencial y en horario de oficina
- Nivel de inglés intermedio.
- Carreras: Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias Comunicador, economia, Marketing y/o a fines