Analista de Servicio Técnico - SAC_**_ Objetivo del Puesto:_**- Brindar el seguimiento, gestión de implementación de casos de ventas de ecommerce de operaciones de Plaza Vea_ _y Vivanda, realizando el seguimiento de indicadores y asesorías._**_ Funciones Principales:_**- _Gestión y registro de casos en la plataforma de traking de servicio técnico y SST, realizando el seguimiento del cierre de los casos._ _- _Realizar las capacitaciones a tiendas de Plaza Vea y Vivanda sobre el uso del sistema del Traking y SST, con el objetivo que la operación conozca correctamente la ejecución y el desarrollo de la plataforma.._ _- _Preparar el desarrollo de status por el sistema interno de los servicios técnicos por estado, antigüedad de diferentes zonas de la operación de lima y provincia._- _Gestionar las oportunidades de mejoras de los procesos y actualizaciones del sistema de servicio_ _técnico a través del desarrollo de propuestas_ _con el objetivo de lograr eficiencias en los procesos._ _- _Coordinar con tiendas a nível nacional para desarrollar el status de servicios técnicos._- _Coordinar con los clientes externos el seguimiento de su servicio técnico para finalizar el desarrollo de post venta del producto._ _- _Desarrollar los KPIS internos_ _por unidad de negocio, días promedio de solución sstt, tasa de falla por marca de producto._ _- _Realizar otras funciones afines o complementarias asignadas por su jefe inmediato superior._ _**_Requisitos:_**_ _**- _Técnico Completo en Administración o Egresado Universitario de Ingeniería Industrial, Administración o afines (_**_Indispensable_**_)._- _Experiência mínima de 1 año como Jefe de Recepción, Asistente de Servicio Técnico Post Venta, Analista de Servicio de Técnico Post Venta, Vendedor de Electro, Promotores de Electro, Asistente SAC o mínimo 6 meses como Jefe de Electro o Asistente Comercial de Electro (_**_Indispensable_**_)._- _Experiência deseable en el rubro de electrodomésticos (Línea blanca, Línea marro, etc). (_**_Indispensable_**_)._- _Disponibilidad para laborar en Makro Surco._- _Curso de Servicio al Cliente (_**_Deseable_**_)._- _Capacidad de Coordinación a todo Nível (_**_Deseable_**_)._**_Beneficios: _**- _Beneficios y Descuentos por pertenecer al _**_Club Intercorp_**:- _Contrato Indeterminado._- _Oportunidad de Línea de Carrera._- _Capacitaciones Constantes._- _EPS._- _Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en el Perú._**_ _**_"En Intercorp nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos los/las postulantes serán considerados sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, capacidades diferentes, nacionalidad o condición económica."_
