Job Description Desde FRICE Consulting, empresa líder en Consultoría TI y captación de Talento Digital, desde el año 2016 tenemos operaciones en distintos países de Latinoamérica.
En este momento, para un importante cliente que tiene operaciones en diversos países, nos encontramos en la búsqueda de un talento para el perfil: Analista Funcional CRM.
País: Perú Modalidad: Semipresencial (trabajo en modalidad hibrida, según lo requiera el proyecto, sin días exactos, pues dependerá del estadío del proyecto y la necesidad).
Tiempo de asignación: 6 meses (con posibilidades de extensión) Jornada Laboral: Full Time, Lunes a viernes Objetivo del Puesto: Profesional con sólida experiencia en implementación, personalización y optimización de CRM Salesforce.
Especializado en identificar y traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales que potencien la experiencia del cliente, optimicen procesos comerciales y mejoren los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Capaz de trabajar en un entorno dinámico, con un enfoque estratégico en la fidelización del cliente, ventas omnicanal y gestión de campañas personalizadas.
Requisitos: Deberá poseer título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración o áreas afines y/o poseer formaciones académicas y prácticas vinculadas al puesto.
Será necesario ser una persona formada en áreas a fines, contando con un mínimo de 5 años de experiencia en posiciones similares.
Experiencia en industria Retail.
Será necesario ser una persona analítica, proactiva, organizada, detallista, resolutiva, autodidacta y optimista, a la cual la motiven los desafíos laborales y el trabajo en equipo.
A su vez, deberá demostrar tener buenas habilidades de comunicación, para interactuar con equipos de negocio y técnicos.
El candidato deberá ser un profesional orientado a los objetivos y poseer excelentes habilidades de gestión.
Capacidad de trabajo bajo presión.
Experiencia al menos de 2 años en CRM como oracle, hubspot, o similar.
Conocimientos Requeridos: Colaborar con la "Gerencia de TI del cliente" en diferentes tareas relacionadas a la implementación de un sistema CRM, para lo cual deberá ser capaz de: Reunir y documentar necesidades de negocio en colaboración con las partes interesadas.
Generar vínculos de calidad con todos los actores, los cuales permitan desarrollar acciones de impacto positivo para cada etapa del proyecto que se lleven adelante.
Colaborar en configurar y personalizar plataforma CRM.
Colaborar en diseñar flujos de trabajo, integraciones y reportes según los objetivos organizacionales.
Realizar informes y presentaciones relacionadas a la gestión que se va desarrollando, con el objetivo de tener informada a la Gerencia de TI en todos los aspectos que se vayan contemplando inherentes a la función.
Coordinar con equipos técnicos para garantizar la implementación dentro de los plazos establecidos.
Supervisar pruebas funcionales y liderar sesiones de capacitación para usuarios finales.
En FRICE Consulting promovemos la diversidad generacional, origen étnico.
Es por ello que estamos comprometidos con las políticas inclusivas para todos los países en los cuales hacemos búsquedas y selección de talentos especializados en TI.
Por este motivo, extendemos una cordial invitación a todos los que se encuentren interesados en participar de nuestros procesos de selección.
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No dudes de postular por el portal.
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