Analista Junior De Experiencia Al Cliente

FUNCIONES :

- Mapear y diseñar los viajes de clientes para identificación de oportunidades que sorprendan y fidelicen a los clientes
- Diseñar y controlar el plan de acción, identificando los elementos prioritarios para mejorar con las áreas de venta y post venta respectivamente
- Apoyo al liderar mesas de trabajo con diversas áreas para el seguimiento de la implementación de las acciones priorizadas
- Seguimiento a los indicadores de experiencia de las encuestas