Como Area Spa Manager en la Oficina Corporativa, estarás encargado en crear un ambiente donde la relajación y el cuidado personal se fusionen con la excelencia en el servicio, brindando a cada huésped una experiencia transformadora.
Tu objetivo será inspirar a tu equipo para que ofrezcan un servicio excepcional, guiándolos hacia la excelencia en el bienestar y la hospitalidad.
Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.
Principales funciones :
- Supervisar las operaciones de todos los departamentos del Spa y de las tiendas, incluyendo : Salas de Terapia, Recepción de Huéspedes, Wellness, del Spa.
- Participar activamente en el establecimiento y cumplimiento de los objetivos anuales y KPIs de su área.
- Participar en la preparación del presupuesto anual y es responsable de asegurar el cumplimiento.
- Participar activamente en el alcance de los objetivos del Spa, comunicar la estrategia y los objetivos de gestión a los jefes de departamento y al personal de línea y garantizar su aplicación.
- Controlar los gastos de funcionamiento, supervisar el presupuesto anual y las previsiones, revisar los estados financieros mensuales, implementar el control de inventario y los procedimientos de compra.
- Establecer asociaciones beneficiosas con todos los proveedores de productos, equipos y suministros que incluyan precios competitivos, asistencia técnica, programas de formación y promociones conjuntas.
- Actualizar la oferta de productos de spa en función de las tendencias globales actuales de los clientes y del sector, anticipándose a tendencias futuras en el mercado.
- Trabajar estrechamente con el departamento de ventas y marketing para garantizar la venta cruzada y el marketing del Spa con los huéspedes de grupos y clientes externos.
- Mejorar la experiencia de los clientes, aumentar la base de clientes habituales y crear experiencias de bienestar que se ajusten a los intereses y niveles superen las expectativas de los huéspedes.
- Revisar los comentarios y quejas de los huéspedes con el equipo de liderazgo y asegurar que se tomen las medidas correctivas adecuadas y la solución de las quejas o sugerencias del servicio con una comunicación abierta y clara.
Requirements
Lo que tú aportas :
- Manejo de idioma inglés a nivel avanzado
- Experiencia en posiciones similares durante mínimo 3 años
- Familiaridad con una variedad de tratamientos de spa, técnicas de masaje y terapias holísticas, así como una comprensión de los estándares de seguridad y sanidad.
- Capacidad para administrar eficientemente el presupuesto del spa, controlar los costos,
maximizar los ingresos y garantizar la rentabilidad del negocio.
- Habilidad para priorizar tareas, gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Capacidad para desarrollar nuevos tratamientos de spa, promociones y programas que atraigan a los clientes y diferencien al spa de la competencia.
- Habilidad para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes y del equipo, y responder de manera compasiva y comprensiva.
Benefits
Lo que ofrecemos :
En la Oficina Corporativa nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes.
Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen :
- Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
- Alimentación en el comedor de personal
- Descuentos en diferentes comercios asociados.
- Salarios competitivos y planes de seguro médico
Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente.
Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria.
Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. Aplica hoy!
Sobre nosotros :
Las experiencias de viaje de Belmond en Perú incluyen impresionantes hoteles, trenes y excursiones a la medida, en los destinos más espectaculares del país.
Los hoteles van desde el único hotel junto a Machu Picchu y un refugio junto al mar en Lima hasta escondites atemporales en Cusco y los valles Sagrado y Colca.
Junto con dos trenes extraordinarios, ofrecen escapadas ricas e inmersivas en la tierra mágica de los incas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas.
Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
La Oficina Corporativase enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo.
Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según ley N 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.