Importante empresa transnacional, con miras a la expansión de su mercado en Perú, se encuentra en la búsqueda de Asesor de Call Center y Digital:
Funciones y Responsabilidades:
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes relacionados con productos ferreteros, servicios, disponibilidad y pedidos.
Brindar soluciones a consultas técnicas sobre herramientas y materiales ferreteros.
Gestionar quejas o reclamos, buscando soluciones satisfactorias para el cliente.
Procesar pedidos de clientes, asegurar la correcta captura de la información y coordinar con el equipo logístico.
Hacer seguimiento a los pedidos hasta la entrega final y mantener al cliente informado del estado de su compra.
Asistir a los clientes en la compra de productos a través de plataformas digitales.
Promover productos ferreteros mediante campañas digitales, ofertas y recomendaciones personalizadas.
Responder consultas y mensajes de clientes en plataformas como Facebook, Instagram y WhatsApp.
Conocer a fondo el catálogo de productos ferreteros, sus características técnicas, aplicaciones y precios.
Proporcionar información detallada y recomendaciones de productos según las necesidades del cliente.
Proponer mejoras en los procesos de atención y gestión de clientes.
Experiencia: 1 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el rubro ferretero o ventas de productos técnicos.
Conocimientos: Conocimiento básico o avanzado de productos ferreteros y sus aplicaciones.
OFRECEMOS:
• Salario acorde al mercado.
• Capacitación en productos y herramientas ferreteras.
• Beneficios sociales de ley.
Planilla desde el primer día.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa.
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 35 años