Importante EMPRESA DE SOFTWARE requiere: Asesor de cuentas para empresa de Software - ArequipaMISIÓN: Velar por la satisfacción del cliente, con un enfoque específico en la fidelización y retención de clientes.**Requisitos**:- Profesionales o egresados de las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Industrial, Ing. Comercial, Administración o afines.- Experiência en soporte y atención al cliente.- Facilidad de palabra y buenas habilidades de comunicación.- Facilidad para entender y utilizar herramientas digitales.- Nível de Excel avanzado.- Vivir en la ciudad de Arequipa- Contar con una laptop y conexión a internet para poder ejecutar las funciones.**FUNCIONES**:- Proporcionar soporte enfocándose en la gestión de la subscripción del cliente en las herramientas digitales de la empresa.- Atender y resolver consultas del cliente en el uso de las herramientas digitales de la empresa.- Manejar promociones, descuentos y ofertas direccionadas a la retención de clientes.- Implementar estrategias de fidelización de clientes.- Actualizar subscripciones de clientes en CRM.- Elaborar prorrateos basado en fechas de utilización del sistema para adecuación de planes y paquetes del cliente.- Registrar el seguimiento diario de actividades y tareas ejecutadas en el CRM de la empresa.- Realizar llamadas de seguimiento y encuestas a los clientes para medir su satisfacción e identificar oportunidades de mejora.- Realizar llamadas de cobranza a clientes morosos para conseguir un compromiso de pago.- Realizar registro y seguimiento de pagos del cliente en los sistemas y herramientas de la empresa.- Elaborar y actualizar reportes de seguimiento de clientes.**ACTITUDES**:- Altos níveles de compromiso- Orientación a resultados- Trato cordial, amable y respetuoso- Trabajo en equipo- Facilidad de comunicarse de forma verbal y escrita- Mejora continua- Puntualidad**BENEFICIOS**:- Sueldo fijo en planilla + Bono por cumplimiento de resultados.- Beneficios REMYPE.- Capacitación constante.- Horarios de Lunes a viernes de 08:00 - 18:30.- Línea de carrera.- Un trabajo dinámico donde pondrás a prueba tu talento.- Un excelente clima laboral donde te harás una segunda familia.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de S/.1,500.00 al mesPregunta(s) de postulación:- Indicar su pretensión salarial- Indicar número de contacto y si cuenta con disponibilidad inmediata- Indicar su carrera profesional y grado de instrucción- ¿Estás viviendo en la ciudad de Arequipa? (indicar distrito)
