Asesor De Retenciones Internet Wow

Objetivo del Puesto:
Minimizar la pérdida de clientes actuales a través de la gestión proactiva de llamadas de cancelación o baja de servicios, identificando las razones de su decisión y ofreciendo alternativas atractivas.

Requisitos:
• Experiencia: Mínima de 3 meses en ventas, retención y/o atención al cliente, de preferencia en call center.
• Educación: Secundaria completa.

• Habilidades:
? Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
? Dominio básico de Excel.
? Habilidades de persuasión y de negociación.

Beneficios:
• Planilla completa, con todos los beneficios de Ley.
• Básico S/1,200 + Comisiones ilimitadas
• Capacitación corta y pagada
• Firma contrato desde el primer día de gestión.
• La oportunidad de trabajar en una empresa en crecimiento y con un ambiente de trabajo positivo.
• La posibilidad de crecer profesionalmente y asumir nuevos retos.


Funciones principales:
• Atender llamadas de clientes con intención de baja: Identificar los motivos por los cuales el cliente desea cancelar el servicio.
• Ofrecer soluciones: Proponer alternativas o promociones especiales para retener al cliente.
• Negociar condiciones: Adaptar las condiciones del servicio para satisfacer las necesidades del cliente y evitar la baja.
• Realizar encuestas de satisfacción: Obtener feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en el servicio.