Asesores De Atención Al Cliente Corporativo/ Turno

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 1 3 países y con más de 2 0 0 0 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Servicio.¡Estamos buscando talentos cómo tú!**Requisitos**:- Experiência de 5 meses en Atención al Cliente por call center.- Secundaria completa.- En caso haber trabajado para Telefónica: usuarios aptos para la atención (sin observaciones ni bloqueos)- Disponibilidad para asistir 2 meses a oficina (Surquillo) y luego pasas a casa.Horario de trabajo en la franja horaria: 1 3: 0 0 hrs a 0 0: 0 0 hrs (se programaran turnos de max 4 8 horas a la semana)Descansos alternados entre sábado y domingo.FUNCIONES- Mantener contacto con los usuarios a través de los canales de llamada y Whatsapp.- Identificar las necesidades de los usuarios.- Realizar transacciones en los sistemas de TDP, con la finalidad de asegurar los KPI´s.- Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.- Alertar a su equipo asignado los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades.- Validar si el cliente califica para gestión de Cross (venta)BENEFICIOS- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.- Periodo de formación con contrato.- Bonificaciones (capacitacion, certificacion, y desempeño).- Tarjeta de alimentos- % de EPS cubierta por el empleador.- Oportunidad de línea de carrera.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de S/.1,100.00 al mesFecha límite para postularse: 16/06/2023