Asesores De Atención Al Cliente/Turno Mañana

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Servicio.¡Estamos buscando talentos cómo tú!**Requisitos**:- Experiência de minimo 3 meses en Atención al Cliente por call center (cualquier rubro).- Secundaria completa.- En caso haber trabajado para Telefónica: usuarios aptos para la atención (sin observaciones ni bloqueos)- Disponibilidad para trabajar presencial por los primeros meses en Surquillo, luego pasa a una modalidad mixta.Horario de trabajo: Lunes a Viernes (8:30 am - 6:30 pm) y Sábados (9:00 am - 12:00 pm)FUNCIONES- Mantener contacto con los usuarios a través de los canales de llamada y Whatsapp.- Identificar las necesidades de los usuarios.- Realizar transacciones en los sistemas de TDP, con la finalidad de asegurar los KPI´s.- Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.- Alertar a su equipo asignado los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades.- Validar si el cliente califica para gestión de Cross (venta)BENEFICIOS- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.- Periodo de formación con contrato.- Bonificaciones (capacitacion, certificacion, movilidad y desempeño).- Tarjeta de alimentos- % de EPS cubierta por el empleador.- Oportunidad de línea de carrera.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/.1,100.00 al mesPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes experiência en atención al cliente por call center (cualquier rubro) o atención presencial?- ¿Tienes disponibilidad para trasladarte a nuestras instalaciones ubicadas en surquillo por los primeros 4 meses?