Asistente De Calidad De Servicios

Requisitos - Estudios universitarios en Comunicación, Administración, Hotelería y/o carreras afines.
- Experiencia de 01 año en puestos similares.
- Dominio de Ms Office nivel usuario, curso taller de calidad de servicios.
Funciones - Conocer el flujograma de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
- Ingresar a Tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecto a la atención brindada.
- Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad.
- Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
- Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción de la atención.
- Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientar las que tienen matiz médico a los especialistas correspondientes de turno del servicio de emergencia.
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