En la Universidad Wiener, estamos Licenciados por SUNEDU, y comprometidos en brindar una Educación de clase mundial en el Perú para mejorar la vida de miles de estudiantes, se parte de nuestro propósito siendo nuestro (a) próximo (a) Asistente de Planificacion Comercial Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe ser - Carrera profesional de: Administración, Marketing y carreras a fines.
- Experiencia como minimo de 1 años en la posición - Conocimiento de Excel nivel avanzado Estas serán tus principales funciones: - Monitoreo en tiempo real: Supervisar continuamente el flujo de llamadas y el estado de los agentes para ajustar la asignación de recursos según la demanda actual.
- Gestión de horarios y turnos: Hacer ajustes inmediatos en los horarios de los agentes para adaptarse a cambios repentinos en la demanda de llamadas o para cubrir ausencias inesperadas.
- Optimización de la distribución de llamadas: Balancear la carga de trabajo entre los agentes, reasignando llamadas o redistribuyendo tareas para evitar tiempos de espera prolongados.
- Generación de informes y análisis: Crear informes detallados sobre el desempeño en tiempo real, identificando tendencias, patrones y oportunidades de mejora.
- Gestión de las bases tanto para Counter como cierre.
- Ver el plan de gestión de bases y asignación de colas en CCVox.
- Control y reporte de las prematriculas.
- Todo tipo de reportería por cortes que se requiera en el área.
- Control de asistencias del equipo.
Tu horario: - Lunes a viernes de 09:00am - 07:00pm y Sabado 09:00am - 2:00pm Disfruta de los beneficios que tenemos para ti: - Ingreso a planilla con beneficios de ley desde el primer día.
- Remuneración acorde al mercado.
- Se parte de una empresa que se preocupa por el bienestar y crecimiento de sus colaboradores - Brindamos línea de carrera - Cuponeras de horas libres.
- Descuentos Corporativos y Recreativos.
¡Postula y se parte de nuestra familia Wiener y juntos sigamos brindando una experiencia educativa excepcional para miles de estudiantes!