Asistente De Servicio Al Cliente

**Funciones**:- Recepcionar, coordinar con otras áreas, resolver y registrar las reclamaciones de los clientes, cumpliendo con la normativa de la empresa y las leyes vigentes.- Colaborar en equipo durante las fiscalizaciones de entidades de supervisión como Indecopi, Aspec, Digemid, entre otras.- Gestionar reclamaciones por compras no reconocidas, efectos adversos y NPS detractores según requerimientos internos.- Asesorar, capacitar y reforzar al personal interno sobre procesos y manejo de Libros de Reclamaciones para garantizar un servicio estandarizado.- Gestionar y controlar el abastecimiento de Libros de Reclamaciones a nível nacional.- Cerrar incidencias en el sistema de Gestión y archivar casos resueltos en el sistema Worldox.- Cumplir con los indicadores de gestión asignados.**Conocimientos o Herramientas**:- Estudios o conocimientos en el rubro farmacéutico o de salud (Deseable).- Experiência en atención al cliente.- Dominio de Office 365.- Dominio de servicios de mensajería y redes sociales.- Dominio del manejo de formularios Google.- Experiência en Gestión de Quejas y Reclamos o Calidad en el Servicio al Cliente.- Excelente redacción y ortografía.**Horario**:- Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.**Modalidad**:- Híbrido.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/.1,200.00 - S/.1,300.00 al mesPregunta(s) de postulación:- ¿Manejas redes sociales?- ¿Tienes experiência atendiendo reclamos en post venta?