Asistente De Soporte Ecommerce

Tottus Perú - MarketingPerú, Lima, Lima.26 Jan 23Funciones del cargoGestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce.Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.Análisis de transacciones con patrones de fraude de los tarjetahabientes.Entender, interpretar y traducir las necesidades del negocio.Apoyo en la elaboración de KPIs del área previa coordinación con el analista de negocio.Requerimientos del cargo- Bachiller o titulado universitario de carreras de negocios, administración o afines- Contar con 1 año de experiência brindando soporte a la operación de ventas de un retail- Contar con disponibilidad para trabajar híbrido- con 1 día de descando sábado o domingo- Experiência en atención al cliente presencial o call center (deseable)- Conocimiento o manejo de sistemas de BO: (SD, PMM, POS VIRTUAL, CGP, postman, entre otros)