Asistente Soporte De Servicio - Divemotor

Misión: Ejecutar y coordinar la codificación de las piezas solicitadas por el área de Servicio, a través de sus distintos departamentos de garantías, taller, servicio exterior, contratos de mantenimientos y operaciones remotas para el mantenimiento y reparación de las distintas unidades que acuden a los distintos talleres, asegurando el correcto abastecimiento y entrega de piezas; de acuerdo al procedimiento establecido por el área para cumplir con los estándares de calidad, atención oportuna al cliente y las solicitudes presentadas.   Funciones: Realizar la codificación de las piezas solicitadas por el personal de servicio, mediante el uso de la herramienta catalogo electrónico de repuestos para poder brindar la información precisa del stock de lo solicitado.   Ejecutar la reposición del stock ( mix  repuestos) en caso de laborar dentro de un almacén, para poder contar con un abastecimiento  de acuerdo al  movimiento de los repuestos y así generar la atención más rápida al área de taller.   Realizar la revisión de piezas faltantes, cambio de códigos y lista de piezas sugeridas para la importación de fábrica ( empuje) según  la necesidad de cada taller.   Realizar seguimiento  de los  repuestos importados con el área de logística y abastecimiento de  repuestos a  través de la herramienta SAP y los canales de información correspondiente, para informar las fechas de llegada y coordinar su despacho a los talleres.   Coordinar con las áreas de contratos de mantenimiento, servicio exterior (STAR) y operaciones remotas la atención de las solicitudes de pedidos de repuestos, codificando y gestionando su atención  con  el fin de cumplir con el despacho  oportuno .   Recepcionar  los repuestos que son devu eltos por el personal de taller con el objetivo de  identificar el motivo de su  devolución y  gestionarla al almacén  dealer  mediante el formato establecido.