Atención Al Cliente Call Center/ Madrugada

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Asesor de Servicio.¡Estamos buscando talentos cómo tú!**Requisitos**:- **Experiência de minimo 3 meses en Atención al Cliente por call center (cualquier rubro).**:- Secundaria completa.- **En caso haber trabajado para Telefónica: usuarios aptos para la atención (sin observaciones ni bloqueos)**:- Horario de trabajo: Tarde-madrugada: desde las **18:30 hasta las 08:30 AM** (turnos que comprendan las 48 horas semanales), con descanso un día a la semana entre sábado y domingoFUNCIONES- **Mantener contacto con los usuarios a través de los canales de llamada y Whatsapp.**:- Identificar las necesidades de los usuarios.- **Realizar transacciones en los sistemas de TDP, con la finalidad de asegurar los KPI´s.**:- Realizar seguimiento a la atención del pedido cuando deba pasar por otras áreas o estaciones.- **Alertar a su equipo asignado los problemas que afecten el cumplimiento de sus actividades.**:- Validar si el cliente califica para gestión de Cross (venta)**BENEFICIOS**:**Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.**- Periodo de formación con contrato.- **Bonificaciones (capacitacion, certificacion, movilidad y desempeño).**:- Tarjeta de alimentos- **% de EPS cubierta por el empleador.**:- Oportunidad de línea de carrera.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/.1,100.00 al mes