Call Center Tecnico

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 1 3 países y con más de 2 0 0 0 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento.¡Estamos buscando talentos cómo tú!**Perfil**:- Estudios técnicos o universitarios en telecomunicación o similares- Deseable experiência en servicio de atención al cliente.- Conocimientos básicos de redes.- Conocimientos en ITIL4 (Deseable).- Manejo de herramienta de ticketing Remedy (Deseable).- Comunicación a todo nível**FUNCIONES**:- Gestión tickets.- Recepción y salida de llamadas.- Recepción y salida de correos.- Escalamientos.- Seguimiento.- Actualización de estados.- Conocimientos: Office (excel intermedio)- Atención de bandejas de correo.- Gestión Backoffice.**BENEFICIOS**:- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral)- Bonificaciones por desempeño- Convenios Corporativos- Capacitaciones- % de EPS cubierta por el empleador- Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.- Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión."El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad."¡Únete a nuestro equipo de trabajo!Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/.1,200.00 - S/.1,300.00 al mes