Confidencial | Jefe De Mesa De Ayuda - Tecnología De La Información

Nos encontramos en búsqueda de un JEFE DE MESA DE AYUDA¿Qué buscamos?Titulado universitario de Ing. Sistemas, Industrial, Administración y carreras afines.Manejo de office a nivel intermedio.Manejo de Power BI a nivel intermedio.Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de Mesa de Ayuda y/o Supervisor de Mesa de Ayuda.De preferencia conocer Metodologías ágiles, Gestión de Proyectos e ITIL.¿Cuáles serán tus funciones?Monitorear BI de incidencias sobre áreas de negocio críticas.Coordinar con las áreas internas como Desarrollo e Infraestructura.Realizar el seguimiento al análisis causal realizado por MDA.Realizar el seguimiento al cumplimiento de la documentación técnica.Asignar los tickets de incidencias al equipo de desarrollo asignado.Ejecutar proyectos de mejora continua con el ciclo PDCA.
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