JOB DESCRIPTION
Irá atuar como Consultor (a) de Unidade garantindo um atendimento de excelência, realizando captação de novos clientes e trazendo fluxo presencial para a unidade.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Recepciona, esclarece dúvidas e orienta os clientes sobre preparo para o procedimento;
- Atendimento ao cliente : presencial, telefônico e através de Whatsapp;
- Agendamento de sessões, verificação e confirmação da agenda de procedimentos e avaliação, bem como demais assuntos que necessitem contato com o cliente;
- Captação de novos clientes e inclusão no sistema;
- Tarefas administrativas : preenchimento e atualização cadastral, assinatura de contrato, abertura de chamados, recebimento de mercadorias,
acompanhamento, envio de e-mails, etc;
- Tratativas junto aos clientes : atendimento, negociação, envio de orçamentos, retornos, orientações sobre pagamentos, cancelamentos, transferências de unidades, etc;
- Organização, manutenção da higienização da unidade;
- Realizar vendas e receber pagamentos (on-line e / ou presencial) de acordo com a política comercial;
- Realizar avaliação para novos clientes na ausência do Gerente de Unidade e / ou Especialista do Laser;
- Informar todos os clientes sobre a pesquisa NPS, incentivando a avaliação para melhoria contínua do nosso relacionamento;
- Fechamento do caixa da unidade, recolhimento e depósito de numerários (se houver);
- Abertura e / ou fechamento da unidade, seguindo os protocolos de segurança.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Experiência em atendimento ao cliente e vendas presencial / online;
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semanas por escala.
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos?
- Salário fixo + bonificações por metas atingidas;
- Vale transporte;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Parceria de desconto com a Zenklub (plataforma online de saúde emocional);
- Day Off (uma folga no mês do aniversário);
- Parcerias educacionais com universidades e cursos de idiomas.
Nós somos a Espaçolaser ! A maior e mais indicada rede de depilação a laser do mundo
Uma empresa feita por milhares de pessoas com o coração azul e um só propósito : proporcionar bem-estar para nossos colaboradores e todas as pessoas que querem viver sem pelos indesejados.
Fundada em 2004, somos a maior empresa de depilação a laser do Brasil , com mais de 700 unidades presentes em todos os estados, e também operações na América Latina : Definit na Argentina ,
Espaçolaser também na Colômbia e Paraguai e Cela no Chile .
Além das marcas do grupo Espaçolaser, comandamos também a Estudioface , rede de clínicas focada em rejuvenescimento e estética facial, com tratamentos que previnem o envelhecimento cutâneo.
A Espaçolaser já contabiliza mais de 36 milhões de procedimentos de depilação a laser realizados por um time de fisioterapeutas altamente qualificadas e treinadas na Universidade do Laser, onde recebem mais de 100 horas de capacitação sobre o melhor da tecnologia a favor da beleza e bem-estar.
Somos apaixonados por pessoas , e além de possuirmos o selo GPTW (2020, 2021 e 2022), desenvolvemos projetos de acolhimento, inclusão e diversidade.
A Espaçolaser cuida da pele e também do planeta e orgulha-se em oferecer um tratamento limpo,
que gera muito menos resíduos ao meio ambiente.
A paixão pelo o que fazemos é o que nos impulsiona em continuar crescendo e buscando entregar o melhor com muita dedicação, determinação e disciplina!
somosespaçolaser
