Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más, esta es tu oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Coordinador de Experiencia !
Tu objetivo principal será : Liderar la gestión y optimización de servicios internos, impulsando la mejora continua y la satisfacción de los colaboradores mediante la implementación de prácticas sostenibles y eficientes.
Cómo lo lograrás?
- Realizarás investigación, diseño y ejecución de ideas, conceptos y soluciones en coordinación con otras áreas de la organización.
- Liderarás proyectos transversales que mejoren la experiencia del usuario interno.
- Administrarás los servicios a su cargo,
con enfoque en incrementar la satisfacción de los colaboradores, buscando la implementación de prácticas sostenibles y eficientes.
- Analizarás data para crear dashboards que midan el rendimiento de los servicios.
- Realizarás la optimización de procesos y liderarás la automatización de servicios mediante la integración de herramientas tecnológicas que mejoren la experiencia del usuario interno.
- Asegurarás el cumplimiento y vigencia de los contratos de los servicios, manteniéndose actualizado con las mejores prácticas del mercado para aplicarlas en la organización.
- Coordinarás reuniones periódicas con proveedores para evaluar resultados y aplicarás mejoras en el proceso, asegurando siempre la eficiencia, habilidad y criterio en el servicio entregado.
- Gestionarás de manera eficiente el presupuesto asignado para los servicios, garantizando el mejor uso de los recursos disponibles.
- Documentarás las mejoras implementadas o los nuevos procesos diseñados, estableciendo KPIs para medir la eficiencia,
productividad y satisfacción del usuario.
Qué necesitamos de ti?
- Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de servicios y mejora de procesos.
- Diplomado en User Experience (UX).
- Manejo de Office (avanzado).
Qué te ofrecemos en Interbank?
- Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
- Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
- Acceso a nuestro modelo de trabajo flexible Interbank Eres .