Empresa BPO, reconocida en brindar soluciones de cobranza vía Call Center necesita de esta posición para conducir los procesos de enseñanza aprendizaje de la formación, asesorando y coordinando con la Gerencia y otras áreas, la programación, organización, supervisión y evaluación del desarrollo de las actividades de aprendizaje de la Formación y el Entrenamiento, velando por la calidad de los procesos y el logro de los perfiles del personal capacitado, liderando, fortaleciendo y manteniendo redes y convenios de formación con organizaciones y empresas que permitan el desarrollo laboral y la formación continua del personal .
Requisitos:
*Estudios o egresado de las carreras de educación, psicología, comunicación de nivel técnico profesional o alguna especialidad a fin.
*Experiencia mínima de 2 años en diseño instruccional, formación o entrenamiento en cargos similares. Deseable en empresas de Call Center o similares
*Deseable conocimiento de metodologías activas de enseñanza aprendizaje o didáctica en educación superior y programas semipresenciales y/o a distancia.
Funciones:
• Definir el plan de trabajo del área de formación gestionando los proyectos de diseño instruccional con lo que asegure la entrega en forma y en tiempo de estos.
• Realiza la detección de necesidades formativas, y puesta en marcha de las acciones correspondientes para los empleados de la empresa.
• Coordina y elabora acciones formativas y los planes de formación en su caso, para acreditar el cumplimiento de los perfiles para la realización de las diferentes actividades del asesor
• Diseñar, e implementar mallas curriculares con estrategias de aprendizaje (definir la metodología, estructura de contenidos, herramientas, sistema de evaluación, etc.)
• Actualizar contenidos de capacitación de acuerdo con las políticas y requerimientos que se presenten.
• Priorizar la creación y actualización constante de recursos y herramientas de aprendizaje, como módulos de e-learning, videos educativos, guías instructivas,
• Coordinar con los expertos de las diferentes áreas, para realizar el desarrollo de contenido y actividades que formaran parte de los cursos.
• Diseñar objetos de aprendizaje basados en modelos de diseño instruccional que aseguren y faciliten el aprendizaje de los colaboradores.
• Diseñar herramientas de evaluación y evidencias de aprendizaje de los contenidos desarrollados.
• Evaluación de resultados de las formadoras a cargo
• Detección de necesidades operativas para sus formadores
• Elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados e Indicadores
Lugar de trabajo: Arequipa
Modalidad de trabajo: Presencial
Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley
