Customer Services

Captación de clientes potenciales • Agenda Reuniones de gerencia General • Envió de correos a los clientes (Solicitando embarque y enviando cartas de presentación) • Cotización de carga (fletes internacionales) a los clientes.
• Gestionar transmisión de desgloses, direccionamientos y vistos buenos • Generar corte de documentos de transporte.
• Asesoramiento a los clientes en las actividades Logísticas de acuerdo a sus necesidades.
• Cotización de Exportación área/Marítima e Importación aérea/marítima • Negociar fletes con los agentes y agencias consolidadoras • Ventas al servicio integral (carga, aduanas, transporte) • Mantener información de confianza en temas de financiamiento • Seguimiento de la llegada de la carga y aviso de Exportador /importador.
• Comunicación con nuevos partners logísticos en principales oficinas del mundo para generar alianzas.
• Conocimiento en Desconsolidar carga de Importación.
• Reserva con líneas Aéreas.
• Coordinar con las áreas correspondientes para logar un óptimo servicio.
• Aplicar el procedimiento y realizar seguimiento de cada cliente.
• Revisar y controlar que los clientes cuenten con su visita domiciliaria.
• Realizar Otras Funciones que sean Encargadas por Gerencia o el área administrativa.
• Registrar las tarifas en los archivos o sistemas de la empresa y mantenerlas actualizadas y disponibles para el equipo comercial • Hacer seguimiento a los clientes para saber del feedback de la propuesta • Mantener actualizado los tarifarios de los proveedores • Pactar reuniones con los proveedores para analizar mejoras en condiciones (tarifas , créditos , mejora en la atención) • Coordinar reuniones con los proveedores locales para obtener información relevante del mercado • Cumplir con los reportes solicitados por Gerencia • Cumplir con los tiempos establecidos para dar respuesta al cliente.
• Realizar las coordinaciones con los proveedores sobre las condiciones de cierre antes de derivar a operaciones