Perfil: Técnico o bachiller de la carrera de turismo, administración, ing. industrial o afines.03 años de experiencia en el área de operaciones de una agencia de viajes, tour operador, hotel o afines.01 año de experiencia directa en reservas, compras y/o programación de itinerarios turísticos.Conocimiento profundo de los destinos turísticos: Machu Picchu, Cusco, Lima, Huacachina y otros.Competencias:Gestión operativa: Capacidad para coordinar y supervisar todas las actividades operativas, garantizando la eficiencia y calidad del servicio.Liderazgo: Habilidad para liderar y motivar equipos de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y orientado al cliente.Resolución de Problemas: Capacidad para manejar situaciones imprevistas y resolver problemas de manera efectiva y rápida.Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, con la capacidad de interactuar con clientes, proveedores y personal de manera profesional y cordial.Planificación y Organización: Fuertes habilidades organizativas para planificar itinerarios, coordinar logística y manejar múltiples tareas simultáneamente.Conocimientos Técnicos:Reservas: Familiaridad con sistemas de reservas de trenes, entradas a Machu Picchu, buses, vuelos, hoteles, entre otros.Cloud: DataStudio (Looker), Google Workspace, CRM, entre otros.Normativas y Regulaciones: Conocimiento de las normativas y regulaciones turísticas locales.Idiomas: Dominio del inglés intermedio (escrito y hablado).Retos:Planificar y coordinar todos los aspectos operativos de los tours y paquetes turísticos ofrecidos por la agencia.Supervisar y coordinar al equipo operativo, incluyendo guías turísticos, conductores y personal administrativo.Gestionar relaciones con stakeholders y asegurarse de que todos los servicios contratados cumplan con los estándares de calidad cumpliendo con las expectativas de los clientes.Monitorear y evaluar continuamente las operaciones para identificar áreas de mejora y aplicar las soluciones necesarias.Asegurarse de que todas las actividades operativas cumplan con las normativas legales y de seguridad vigentes.Elaborar y gestionar presupuestos operativos, asegurando una gestión eficiente de los recursos.Mantener un área de trabajo bien ordenada e inventariada, especialmente en lo que respecta a botiquines, mantas, bastones y otros equipos necesarios para los tours.Horario: Lunes a viernes de 09am a 6pm y sábados de 9am a 2pm en oficina.
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