Ejecutivo De Calidad - Call Center

Somos una empresa especializada con más de 19 años brindado servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago.
Ofrecemos soluciones con tecnología de vanguardia, trabajo en capital humano y en constante seguimiento en línea para el logro exitoso de resultados.
Trabajamos con una cultura de mejora continua bajo nuestro Sistema de Gestión de Calidad.
Requisitos: - Estudiante o tecnico en curso de las carreras de Ingeniería, Administración o afines - Conocimientos de MS Office: Word, Excel, PPT a nivel intermedio - Experiencia mínima de 1 año como Ejecutivo de Calidad y/o Analista de Calidad.
Beneficios - Lunes a viernes: 8:00 am a 6:30 pm - Modalidad PRESENCIAL - Planilla Mype (50% CTS, 50% gratificación y 15 días de vacaciones) - Ingreso Mensual S/.1500 soles + comisiones + Bono de movilidad.
Funciones - Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales.
- Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos.
- Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al nivel de impacto para proceder al desarrollo del feedbacks.
- Realizar el informe de actividades semanal de calidad y monitoreo, diario o mensual, según campaña y requerimiento del cliente - Comunicar a la operación de las diversas actividades a realizar para los asesores financieros.
- Brindar una gestión de apoyo al sistema de atención de quejas y reclamos.
- Realizar las calibraciones del supervisor que tienen asignado.