Ejecutivo De Servicio De Atención Rápida

¿A qué retos te enfrentarás?- Ofrecer un servicio eficiente, cálido y eficaz buscando optimizar los tiempos de atención que impacte en forma positiva en la experiência del cliente, logrando su reconocimiento y recomendación como empresa.- Recibir y atender a los clientes, agilizando la atención y cumpliendo con los protocolos de servicio y lineamientos normativos, a fin de asegurar la calidad en el servicio y el cumplimiento de la normativa vigente.- Promover la retención de Aportes Voluntarios (APV) producto de los tramites de devolución de aportes (95.5%) a fin de lograr las metas establecidas.- Ser responsable de la custodia, administración y envío de la documentación recibida de los clientes de acuerdo al proceso definido considerando la debida diligencia de la gestión de valorados.- Promover el uso de atención en los canales no convencionales (Zona Express, Centro de Contacto, App, Web) en las agencias con la finalidad de optimizar tiempo y el servicio con los clientes.- Promover la actualización de datos de clientes así como también la suscripción a los canales virtuales de atención y servicios brindados por Profuturo AFP.- Cumplir y participar en los programas de capacitación y actualización requeridos para la posición, con la finalidad de mitigar el riesgo de incumplimiento de la normativa y lineamientos vigentes.¿Qué esperamos de ti?- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares de atención al cliente, de preferencia en el sector financiero o sistema privado de pensiones.- Estudios técnicos o universitarios (en curso, concluidos o inconclusos)- Dominio básico de office e inglés.Fomentamos que nuestros colaboradores siempre vivan un buen ambiente laboral, además la oportunidad de realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB, puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de "Formato simple de curriculum" puedas ingresar tu información. No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.