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Estamos en la búsqueda de un Administrador de Sistemas enfocado en el sistema operativo Linux (múltiples versiones: Ubuntu, RedHat, CentOS, Oracle Linux, entre otros) con la finalidad de brindar soporte a los requerimientos del sistema operativo y los servicios configurados en él.
Con excelentes habilidades en la detección, documentación y remediación de problemas, además de tener deseos de hacer carrera dentro de las áreas de Ingeniería y Operaciones, orientado al soporte de clientes.¿Cuáles son los principales desafíos?Atención y gestión de casos de soporteDocumentar fallas/incidentes, detectar su origen y aplicar remediacionesEscalamiento de casos con proveedoresCumplir a cabalidad con los SLA ofrecidos a los clientesCumplir con los tiempos de escalamientoElaboración de TroubleshootingElaboración de informes relacionados con gestión ITILMonitorizar infraestructuras y recursos desplegadosIdentificar y atender alarmas de recursos monitorizadosHacer mantenimiento de servidores y serviciosParticipar en el rol de guardiaAsistir a los entrenamientos asignadosCumplir con programa de certificaciones orientadas según los objetivos de la empresa¿Cuáles son las habilidades requeridas?Ingeniero de Sistemas o carrera afín.Experiencia laboral entre 1 y 3 añosExperiencia de un año en implementación de proyectos o soporte Cloud.Buena comunicación con clientes y entre los equipos de trabajo.Excelente atención al cliente, escrita y telefónica (chat o meet)Deseable:Poseer alguna certificación en AWSPoseer certificación ITILInglés intermedio o avanzadoLa posición en 100% remoto, preferiblemente localizado en: Perú o Argentina.Conocimientos de herramientas de automatización (orquestación)¡Descubre qué te espera en Escala 24x7!Esquema 100% remoto y flexible para trabajar desde cualquier lugar del mundo.Certificaciones AWS 100% cubiertas y acompañamiento para escalar tus habilidades en la nube.15 días hábiles al año para recargar energía y seguir escalando.Día libre de cumpleaños.Obsequios especiales para celebrar los momentos más importantes de tu vida.Licencia por nacimiento extendida.Días libres según el calendario de feriados nacionales del país donde resides.Ser parte de un equipo dinámico, colaborativo y apasionado, con desafíos constantes.
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