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Profesional ingeniería de sistemas o informática o computación o ingeniería industrial o administración de empresas o Ingeniería Industrial y de Sistemas o Ingeniería de Sistemas e Informática o Ingeniería de Sistemas Empresariales o carreras afines a las antes indicadas.
2 MAESTRIAS (Excluyente)
Cursos taller en PMP o en CMMI -Mínimo 48 horas, (Deseable, no excluyente)
Experiencia:
Experiencia General CATORCE (14) años en proyectos de desarrollo de software como Líder de Proyecto o Gestor de Proyecto o Jefe de Proyecto o Administrador de Proyecto o Coordinador de Proyecto o similares en la implementación u operación de proyectos de construcción de software. - .Experiencia Especifica SIETE (7) años en la implementación de microservicios en proyectos de desarrollo de software (no incluye testing).
Funciones:
•Gestionar y garantizar la operatividad de servicio, mediante la coordinación continua con su par en el cliente (Gerente de Servicio del cliente)
•Elaborar y supervisar los cronogramas para el cumplimiento de los proyectos y mantenimientos del servicio.
•Planificar y administrar los recursos asignados a los proyectos y mantenimientos del cliente.
•Gestionar la demanda al interno del cliente, así como las capacidades adicionales que requiera la operación.
•Monitorear el cumplimiento de los indicadores de niveles de servicio establecidos.
•Informar acerca del desempeño de acuerdo con los niveles de servicio requeridos, mediante reportes mensuales y reuniones periódicas.
•Gestionar las comunicaciones al interno de la cliente asignada, ante cualquier incidente que afecten servicios relacionados a su operatividad.
•Asegurarse que el personal a cargo este propiamente entrenado, tenga las instrucciones, herramientas y metodología para realizar sus trabajos.
•Responsable de la presentación de informes mensuales y de la documentación operativa del servicio.