Expeditors se encuentra en búsqueda de un profesional de negocios que pueda proporcionar servicios globales de logística y cumplimiento hacia nuestros clientes, además de habilidades sólidas operativas para garantizar un servicio de clase mundial.Operaciones y Servicio al Cliente·Comprender y monitorear adecuadamente todos los aspectos operativos del departamento de Aduanas.
Esto incluye garantizar que se cumplan las métricas internas, los KPI externos y los estándares de procesos operativos.·Establecer el estándar para un servicio al cliente excepcional y asegurarse que se cumplan las expectativas del cliente de acuerdo con los KPI descritos en el SOP (Standard Operating Procedures).·Asegurarse que los procesos seguidos tengan el más alto nivel de calidad para todas las declaraciones.·Asegurarse que los reportes específicos del cliente se distribuyan según los requisitos descritos en el SOP.·Innovar y adoptar una cultura de mejora constante.·Cumplir con las siguientes funciones operativas en el día a día:Revisión de documentos proporcionados por los clientes (factura comercial, BL/HAWB, pólizas de seguro, packing list).Informar al cliente de alguna información errada en la documentación o alguna consulta/aclaración necesaria.Revisión de permisos sectoriales requeridos (de ser necesario validar con el área de liquidación).Informar al cliente la aplicación de Certificado de Origen de aplicar.Subir documentación al EDOC: Factura comercial, HAWB/BL, volante, declaraciones juradas, correos de coordinación con el cliente y Canal de Control (Pago de derechos por finanzas o por el cliente).Colocar los eventos correspondientes en cada file de manera oportuna.Mantener al cliente debidamente informado del status de su despacho según el método acordado (reportes, alertas, correos, llamadas, etc.
).Coordinar presentación de documentos en Canal Naranja y movilización de carga para Canales Rojos (aforos físicos).Informar al cliente sobre las notificaciones realizadas por aduanas, como también, encargarse que sean respondidas oportunamente (coordinación con el área legal interna y con el cliente).Informar al cliente el Levante Autorizado de su mercadería y coordinar fecha de retiro.Coordinar con Transcon o con el transporte del cliente los retiros.RequisitosExperiencia en agencia de aduanas mínimo 5 años en posiciones operativas.Conocimiento de los procesos de VB°, Gate In, Tramites de Citas de Retiros, entre otros.Experiencia en manejo de plataformas de operadores logísticos y portuarios.Detallar en CV si ha tenido personal a cargo.Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8:30 am- 5:30 pm, Sábados 8:30 am- 1 pm.Lugar de trabajo: Oficina Lima Cargo City - Callao.
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