Objetivo del puesto: El Gestor de Base de Datos Junior será responsable de analizar y optimizar la información contenida en nuestra base de datos, con el objetivo de maximizar la contactabilidad y la eficiencia de los recursos del call center. A través del análisis profundo de los datos, identificará patrones de comportamiento, optimizará los horarios de contacto y contribuirá a la mejora continua de nuestros procesos.
Requisitos:
Educación: Estudios en Ingeniería de Industrial, Ingeniería de Sistemas, Estadística, Administración de Empresas o carrera relacionada.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en análisis de datos, preferiblemente en el sector de contact center o en un entorno de alta demanda de datos.
Disponibilidad: Trabajo presencial, en Surco (Lima, Perú).
Habilidades técnicas:
Dominio avanzado de herramientas de análisis de datos (SQL, Python, R, Excel avanzado).
Experiencia en el uso de herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau, etc.).
Habilidades blandas:
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos y extraer insights relevantes.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Competencias:
Análisis de Datos: Capacidad para transformar datos en información útil para la toma de decisiones.
Pensamiento Estratégico: Visión global del negocio y capacidad para identificar oportunidades de mejora.
Orientación al Cliente: Compromiso con la mejora de la experiencia del cliente.
Innovación: Disposición a explorar nuevas tecnologías y metodologías.
Beneficios:
Remuneración acorde al mercado.
Ingreso a planilla, Régimen General, con todos los beneficios de ley. (Gratificaciones, CTS,
Seguro de salud y de Vida, Vacaciones)
La oportunidad de trabajar en una empresa en crecimiento y con un ambiente de trabajo positivo.
La posibilidad de crecer profesionalmente y asumir nuevos retos.