Gestor De Mesa De Ayuda Soporte Microinformático Lima

DESCRIPCION DEL PUESTO

Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas.

CONOCIMIENTOS

- Nivel Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS).
- ITIL versión 04.
- Trabajo de manera presencial en Arriola - Lima.

ACTITUDES

- Alto Grado de responsabilidad.
- Puntualidad.
- Buena Comunicación.
- Iniciativa.
- Trabajo bajo presión.

FUNCIONES DEL PUESTO

- Realizar la gestión en los servicios de Mesa de Ayuda.
- Recepcionar, registrar y dar solución a incidentes y requerimientos de hardware o software, mediante tickets de atención.

- Coordinar con el usuario las fechas y horas programadas para la realización del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de atención del Soporte TI.
- Comunicar al supervisor sobre los escalamientos o incidentes en algún servicio.
- Registrar casos atendidos por cliente de manera diaria.
- Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros niveles funcionales, tales como a los especialistas de 3er Nivel y Proveedores del Cliente.
- Cumplir con los tiempos requeridos de los SLA.
- Buena comunicación y coordinación para el agendamiento del personal técnico.

Rango salarial
- 1,200 a 1,800
- Planilla en régimen MYPE (Mitad CTS-Gratificación y 15 días de vacaciones)

Preferencia : Vivir en zonas aledañas a Nicolas Arriola.

Tipo de puesto : Tiempo completo

Sueldo : S/.1,025.00 - S/.1,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación :

- INDICAR PRETENSIONES SALARIALES

#J-18808-Ljbffr