Grupo San Pablo | Coordinador De Calidad De Servicio

En el GRUPO SAN PABLO, estamos en búsqueda de 3 Coordinadores de Calidad de Servicio para nuestra nueva sede, Clínica La Victoria.FuncionesRecepcionar, atender y resolver quejas, reclamos e incidencias de pacientes, derivándolos a la jefatura si es necesario, y llevar un registro ordenado de estos.
Coordinar con áreas involucradas para soluciones inmediatas.Supervisar el desempeño del personal de contacto en cuanto a atención, presentación y manejo de procesos.
Orientar al personal y dirigir la atención a los pacientes, asegurando una experiencia satisfactoria.Realizar rondas para verificar el estado de las instalaciones, limpieza, mantenimiento y seguridad, gestionando el apoyo necesario para mantener estándares adecuados.Elaborar informes detallados de incidencias y actividades realizadas durante el turno, y remitirlos a la Jefatura de Calidad para mantenerla informada.Brindar asistencia en tareas como la coordinación de citas, monitoreo de tiempos de respuesta, y recolección de sugerencias.
Identificar y reportar riesgos que puedan afectar la atención o la calidad del servicio.RequisitosDe preferencia Bachiller en Comunicación, Administración Hotelera o afines.01 año en puestos afines.Ms.
Office nivel usuario.Curso-Taller de Calidad de Servicios (Deseable).Inglés Intermedio (Deseable).BeneficiosSueldo acorde al mercado.Planilla completa desde el primer día.Ser parte de la red de clínicas privadas más grandes del país.
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