Guest Relations Manager Sector Hotelero Lima, Perú

Estamos en la búsqueda de un Guest Relations Manager Bilingüe para uno de nuestros hoteles en Lima, Perú que tenga el siguiente perfil:

Experiencia:

- Experiencia en rol de Servicio al Cliente mínimo 4 años, en la industria de la hospitalidad o el lujo con alto conocimiento de protocolo.
- La experiencia internacional es altamente apreciada
- Experiencia en el área de ventas
- Experiencia en el manejo de indicadores de calidad
- Nivel de inglés C1

Formación académica

- Profesional en Administración hotelera o carreras afines

Principales responsabilidades especificas

- Asegurarse de que los huéspedes reciban un servicio excepcional, cuando sea posible, a sus preferencias, necesidades, estilos de vida, formas de trabajar

- Asegurar que la marca sea una referencia de una atmosfera elegante y sofisticada que excede las expectativas de nuestros huéspedes. Hacerlos sentir inspirados compartiendo historias y por medio de detalles y sorpresas
- Asegurar que los huéspedes se sientan acompañados durante su estadía, así como conectados con su ciudad destino
- Manejo de huéspedes VIP
- Asistir al Gerente General/ Director Comercial en el Rol Comercial
- Asistir al Gerente General en la supervisión y gestión de la calidad

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