Helpdesk - Hardtech

OBJETIVO PRINCIPAL: - Brindar asistencia a los empleados/clientes de los diversos sistemas web/escritorio en materia tecnológica.
REQUISITOS DEL CARGO - Requisitos mínimos de educación: Estudios universitarios completos en carreras afines a sistemas informáticos.
- Requisitos mínimos de formación: Conocimiento de herramientas de configuración de tecnología web/escritorio y testing, Jira Freshdesk.
- Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
FUNCIONES: - Realizar las pruebas de desarrollo y testing de los sistemas de la empresa, asegurando que el desarrollo está listo para lanzamiento.
- Coordinar y revisar las especificaciones junto a los requerimientos de mejoras/implementaciones de las áreas a implementar en los sistemas de la empresa.
- Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas/accesos.
- Realizar capacitaciones a los usuarios en los sistemas de la empresa.
- Gestión y atención de tickets de soporte (Jira Freshdesk) de todos los usuarios del grupo.
- Elaborar informe mensual sobre el estado de los requerimientos y atenciones diarias en la empresa.
- Mantenerse constantemente actualizado de los nuevos sistemas tecnológicos, aprovechándolas y utilizándolas como herramientas para el desarrollo en el trabajo.
- Administrar eficientemente los recursos asignados a su cargo, salvaguardando los intereses de la Empresa.
- Cumplir y hacer cumplir dentro del marco de su competencia y función, las políticas, procedimientos y demás normas internas de la Empresa.
- Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.
Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,025.00 al mes #J-18808-Ljbffr