Jefe(A) De Experiencia Al Cliente Y Postventa Sector Inmobiliario

En CL Selection Perú, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Jefe(a) de Experiencia al Cliente y Postventa para una de las empresas más importantes en el sector Inmobiliario.

Requisitos:

1. Bachiller o Titulada(o) en Arquitectura, Ingeniería Civil o carreras afines.
2. Experiencia mínima de 2 años realizando funciones similares.
3. Nivel Intermedio de Office.

Funciones:

1. Planificar, desarrollar y proponer estándares de calidad de Atención al Cliente.
2. Estructurar, definir y analizar indicadores de Experiencia al Cliente.
3. Desarrollar procesos y metodologías para supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención.
4.
Supervisar el cumplimiento de plazos para la culminación de las viviendas según el cronograma de entregas realizados por el personal de Proyectos.
5. Coordinación para la implementación y seguimiento de planes de trabajo, levantamiento de observaciones y aseguramiento de calidad y plazos acordados con el cliente.
6. Elaborar los manuales de mantenimiento de las viviendas y documentación informativa a ser entregada al propietario durante la entrega.
7. Realizar la entrega de las viviendas y áreas comunes a los nuevos propietarios en compañía del responsable de Calidad.
8. Asegurar la satisfacción total del cliente a través de la atención inmediata de posibles reclamos.
9. Desarrollar informes y registro de la atención brindada a los clientes y actualizar la información de los reclamos presentados.
10. Asegurar el cumplimiento de las políticas de convivencia de los clientes y los servicios de mantenimiento de limpieza, parques y jardines en los proyectos.

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