Por expansión nos encontramos en búsqueda de un JEFE DE OPERACIONES con experiencia comprobada a través de call center.REQUISITOS:Deseable contar con estudio universitario o técnico.Experiencia laboral mínima de 2 años a más como JEFE de Operaciones a través de CALL CENTER (OBLIGATORIO).Manejo y conocimiento de campañas de atención al cliente o Back Office.Manejo de Office (Intermedio).Disponibilidad para laborar de manera presencial en el distrito de INDEPENDENCIA y ATE.FUNCIONES:Revisar y optimizar el dimensionamiento del equipo.Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades operativas y de gestión de los procesos.Mejorar los procesos operativos y sistemas de gestión.Controlar y dar seguimiento al cumplimiento de los indicadores de servicio.Resolver consultas del equipo y de las diferentes áreas de la empresa.Proponer alternativas para la solución de casos y/o contingencias que se pudieran presentar en la empresa.Identificar riesgos, a fin de reducir el impacto y/o contingencias futuras.COMPETENCIAS:LiderazgoOrientación a resultadosGestión y administración de personasTrabajo en equipoResolución de conflictosComunicaciónAdaptabilidad y flexibilidadBENEFICIOS:Excelente clima laboral.Capacitación constante.Sueldo superior al mercado + bono por objetivo.Planilla desde el primer día de trabajo.Beneficios completos de acuerdo a ley (Gratificación, CTS, Seguro Social, Vacaciones, Utilidades, Asignación Familiar, etc.)Oportunidad de desarrollo profesional.Estabilidad laboral.Concentrix rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. No toleramos la discriminación hacia ningún colaborador o solicitante de empleo por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología, política, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica especificada por parte de la compañía o legislación vigente ante discriminación.Requerimientos:Educación mínima: Técnico2 años de experienciaEdad: A partir de 30 añosPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
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