¡Únete a nuestra gran familia!¿Estás listo para liderar la gestión del servicio y dejar tu huella en uno de los hoteles más innovadores del sector turismo? ¡Esta es tu oportunidad!En Andean buscamos a una persona apasionada por crear experiencias únicas, capaz de explorar y proponer iniciativas que combinen una visión estratégica con un enfoque genuino hacia las personas. Si te motiva enfrentar nuevos retos y trabajar en un entorno donde cada decisión importa, entonces este puesto es para ti.Serás responsable de liderar y gestionar las actividades al aire libre, la atención al cliente y la supervisión de las áreas operativas de nuestro hotel ubicado en el Valle del Colca. Este rol es clave para garantizar la eficiencia en el servicio, la calidad de la experiencia del huésped y la optimización de recursos en el hotel.Funciones Dirigir la organización y gestión de actividades al aire libre para huéspedes incluyendo seguridad, logística y guía. Planificar, orientar, coordinar, supervisar y evaluar el funcionamiento del hotel, conforme a las normas y procedimientos establecidos. Velar por el eficiente desenvolvimiento de los responsables de cada una de las áreas integrantes del hotel y supervisar que las funciones que le fueron asignadas se cumplan en su totalidad y conforme a los procesos implementados. Revisar las reservas, ocupabilidad y atenciones especiales, a fin de planificar de manera adecuada las actividades del hotel, apoyando en las llegadas, salidas y requerimientos de los clientes. Atender las quejas y/o reclamos de los huéspedes hasta su solución. Generar los reportes de resultados conforme a los procedimientos establecidos. Realizar recorridos periódicos e inopinados para evaluar la calidad del servicio, la cortesía de los colaboradores y verificar que las habitaciones se encuentren en buenas condiciones de mantenimiento y limpieza. Supervisar la correcta presentación de los trabajadores. Coordinar con la Gerente Regional las labores de mantenimiento y reparaciones de las instalaciones de la empresa. Generar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, fomentando la excelencia en el servicio y la atención al cliente.Requisitos Título universitario o equivalente en hotelería, gastronomía, turismo, administración de empresas o campos relacionados. Conocimiento de la región andina, su cultura, historia y atracciones turísticas, así como su biodiversidad y sostenibilidad. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés (avanzado) para interactuar con el equipo y los huéspedes internacionales. Conocimiento sólido de prácticas culinarias, gestión de restaurantes y estándares de servicio en la industria gastronómica.Beneficios Remuneración competitiva en el mercado con todos los beneficios laborales. Acceso a EPS. Alimentación cubierta 100% en las instalaciones del hotel. Ser parte del grupo Andean Experience, empresa líder del sector turismo de lujo en Sudamérica.Nuestra organización mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que nuestra convocatoria se extiende a toda persona que desee participar en nuestro proceso de selección en referencia.
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