Jefe De Ventas Contact Center, Telecomunicaciones En Surco (Ref.

En Manpower Perú estamos buscando al mejor talento para asumir la posición de Jefe Contact center en el rubro Telecomunicaciones para la ciudad de LimaFunciones:

- Responsable del Control, Gestión y análisis del detalle de las operaciones Front - Back asignadas y responsable operativo de selección, formación, calidad y gestión comercial de las campañas asignadas.
- Responsable de la organización y seguimiento de planes de mejora de las campañas asignadas y proponer nuevos procesos dentro del modelo operativo y comercial de las campañas asignadas.
- Definir y dar seguimiento a los KPIS de operación y comerciales que permitan garantizar el logro de los objetivos definidos por el cliente y la empresa,
a su vez realizar la evaluación del desempeño de los jefes, Supervisores y coordinadores y equipo de Soporte asignado.
- Presentación de PDA ejecutivo para la Empresa y Cliente contratante (Directorio Empresa), negociación de condiciones operativas y comerciales con cliente contratante.
- Responsable de la gestión administrativa del personal asignado (Ingresos, ceses, vacaciones, permisos, otros).
Implementar prácticas que promuevan un buen clima laboral del equipo asignado.

Requisitos:

- Experiencia de 3 años en dicho puesto liderando equipos de call center mayores a 300 personas.
- Experiencia en manejo de campañas de telecomunicaciones con Operadores Principales (portabilidad, venta/postventa, entre otros).
- Conocimientos específicos de KPIS de COPC, gestión de personas y recursos.

Beneficios:

- Planilla General
- Comisiones
- Convenios corporativos

En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.
Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cambaceo, sales

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