PE Joven Ejecutivo de centro de operaciones de redes y servicios
En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países : Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Misión de rol
Realizar el análisis y explotación de data para la elaboración de reportes estadísticos, además realiza análisis predictivos y propuestas de mejora que permiten la reducción de la tasa de averías y de los principales indicadores operativos.
Asegurar y mejorar el flujo de información del proceso de gestión de incidencias y de los eventos de red con respecto al el cumplimiento regulatorio.
Elaborar, diseñar y ejecutar procedimientos de extracción de data fuente, almacenamiento en base de datos, generación de reportes recurrentes y a demanda, y automatización de estos, con el fin de atender los pedidos regulatorios en los plazos estipulados.
Funciones asociadas al rol
Tu día a día será :
- Elaborar, Diseñar e implementar modelos de flujo de información para la operación remota (N1) así como los protocolos de actuación, escalamientos, comunicación de las incidencias
- Brindar soporte en la atención de casos críticos de incidentes en las redes y servicios
- Diseñar, mantener y automatizar los reportes rutinarios y bajo demandas, incluyendo los SLA, KPI y KQI de las redes y servicio.
- Gestionar todos los protocolos de contingencia de las redes que soportan el servicio de Telefónica para mantener la disponibilidad de las redes y servicios
- Realizar el proceso de explotación e integración de data desde los sistemas legados de la Empresa.
- Realizar el análisis y automatización de reportería estadística a través de dashboards en Power BI y Tableau.
Requisitos
- Egresado universitario de en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, de Software, de Sistemas o afines.
- Especialista en recolección, preparación y limpieza de datos, modelado, interpretación y visualización de datos.
- Experiencia en Presentación de tendencias y formulación de hipótesis.
- Conocimientos de redes de telecomunicaciones
- Conocimientos en Excel, Power BI y / o Tableau (intermedio).
- Conocimiento en CCNA
- Conocimiento en ITIL
Competencias
- Proactivo y responsable
- Comprometido y autodidacta
- Trabajo en equipo
- Buen manejo del stress
