Konecta | Jefe De Operaciones Call Center | Lima

¡Somos una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad!¡BUSCAMOS personas como TÚ! Con muchas ganas de aprender, perseverante y comprometido(a). Postúlate a:JEFE DE OPERACIONES - CALL CENTERPRINCIPALES FUNCIONES Gestionar y controlar el servicio y los objetivos e Indicadores definidos para la cuenta. Brindar asistencia y feedback a sus colaboradores. Asistir a reuniones con Gerente de Operaciones, Líderes, cliente y áreas proveedoras. Interactuar con las áreas relacionadas a objetivos estratégicos compartidos para asegurar su logro. Cumplir con el Budget estipulado por la Dirección para la Jefatura. Buscar la eficiencia de la operación, mejorando la productividad de los diversos servicios y reducción de los recursos que impliquen costos. Realizar el control de métricas e indicadores de sus equipos: Rotación, calidad, ventas y productividad.REQUISITOS Bachiller o Titulado de las carreras de administración, negocios, ingeniería, rrhh o afines. Experiencia mínima de 1 año en jefaturas o coordinación. Experiencia en el rubro de call center en cuentas de atención al cliente Conocimiento de indicadores de gestión. Conocimiento a nivel intermedio/avanzado en herramientas de office:Excel, PPT.OFRECEMOS Ingreso a planilla desde el primer día. Oportunidad de crecimiento. Excelente clima laboral.
#J-18808-Ljbffr