JOB DESCRIPTION¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¿Por qué te elegiremos?
¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSSoporte a todo el parque de PC's y periféricos (pin pad - ticketeras - etc.
)Gestión de CorreoRegistrar todas las solicitudes de los usuarios, brindando soporte y velando por la resolución en primera instancia vía remota o telefónicaUsar las herramientas de conocimiento de control remoto, gestión de tickets e instalación de softwareAsegurar el funcionamiento de hardware y softwareCumplir con los requisitos de seguridad de la informaciónRespectar los procedimientos establecidos por el cliente.Resolver los incidentes de hardware y software in situSoporte a incidentes referentes a Software basePreparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputoClonación de equipos, backup de la información del usuarioPersonalización del equipo y restore de la informaciónPreparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuariosAtenciones de primera línea a impresorasMantener actualizado el inventario de HardwarePreparación de reportes e informes de gestión según alcanceTraslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)Registro manual y control de movimientos de equipos - guíasREQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSProfesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.Curso de ITIL 4 (deseable certificado)1.5 a 2 años o más de experiencia profesional.Conocimiento en microinformática, sistemas operativos Windows, MacOs.Conocimiento de SAP nivel básico.Experiencia en soporte técnico remoto, soporte en sitio y microinformática.Resolución de incidentes y atención de requerimientos.Conocimiento técnico en HWConocimiento ExcelConocimiento de Herramientas de gestión de TKSADDITIONAL INFORMATIONConoce a StefaniniSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
