Prosegur Alarmas es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado.
Nuestros valores
Nos importan las personas.
Pensamos en positivo.
Somos imparables.
En la actualidad, Prosegur Alarmas se encuentra en búsqueda de un Teleoperador de Atención al cliente, quien estará a cargo de gestionar llamadas entrantes y salientes, así como el uso de herramientas como las bandejas de correo y redes sociales con el fin de generar requerimientos, informes, quejas y reclamos del servicio de monitoreo de alarmas,
para buscar de satisfacer al cliente interno y externo.
Funciones
Atender las llamadas telefónicas yo mensajes de Whatsapp de nuestros clientes internos y externos con el objetivo de cumplir los estándares de atención, servicio y satisfacción.
Brindar información adecuada y fidedigna a las consultas realizadas por los clientes, usando los diferentes herramientas proporcionadas por la empresa.
Absolver las consultas, tramitar los pedidos y realizar el seguimiento de los casos de nuestros clientes internos y externos.
Ingresar al sistema CRM las consultas y reclamos de los clientes.
Realizar cruce de productos establecidos por campañas.
Proponer soluciones en línea y contribuir con la mejora de los procesos del área.
Reportar incidencias que se presenten con los productos, servicios y aplicativos.
Requisitos
Estudios Técnicos Universitarios en curso o truncos.
Experiencia en Atención al Cliente vía Telefónica En los últimos 2 años
Manjo de excel intermedio.
Experiencia en soporte técnico.
Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo.
Descanso rotativo
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos mensuales. Mañana tarde y madrugada
Disponibilidad para laborar en Surquillo
Te Ofrecemos
Sueldo básico movilidad bono de productividad comisiones bono nocturno
Planilla Prosegur desde tu primer día de labor.
Beneficios corporativos.
Capacitación pagada.
Te invitamos a formar parte de esta gran Familia Prosegur
Recuerda que Prosegur no solicita ningún pago o transferencia de dinero para participar de su proceso de selección e incorporación a la compañía
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