Operador De Help Desk

Job Description En OSC estamos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de HELP DESK (Telecomunicaciones).
Requisitos Egresado de carrera técnica o universitaria en Ing.
Sistemas, Software, Electrica,Electronica, Telecomunicaciones, Industrial o similares.
Disponibilidad para laborar en horario rotativos (4x12) Horarios: 7am - 7pm y 7pm a 7am.
Funciones: - Recepción de Tk de emergencia por el NOC de TDP - Asignación de Tk al personal Técnico - Gestión de accesos con la diversas torreras - Seguimiento de atención del TK de inicio a Fin - Coordinación con supervisores y actualización de atenciones - Coordinación de la logística para la atención (repuesto, llaves, escaleras, etc) - Reporte diario de atenciones a durante el Turno - Usos de plataformas para gestión y coordinación.
Ventajas Ingreso a planilla desde el 1er.
Día de labores.
S/.
1800.
Requirements Generar incidencias , anotaciones , resolver con conclusiones y verificar conectividad.
Seguimiento de atenciones pendientes.Atender llamadas del NOC, On call, N1, N2, técnicos, supervisores.
Seguimiento a las cuadrillas (por llamadas y chat).
Gestionar el acceso de las cuadrillas de atención de incidencias.Solicitar accesos, mediante correos, chats y llamadas.
Disponibilidad para laborar en horario rotativos (4x12) Horarios: 7am - 7pm y 7pm a 7am.