Objetivo del Puesto:
Contar con profesional de Operaciones Tecnológicas, responsable de monitorear problemas. Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de TI, documentar procesos sistemáticos y brindar seguimiento a las soluciones para incidentes en las plataformas Distribuidas, Cloud y mainframe con amplia visión de estrategias de rendimiento operativo, monitoreo end to end de los servicios TI.
Responsabilidades Principales:
Definir y establecer escenarios de monitoreo según la necesidad del negocio.
Documentar cada uno de los monitoreos existentes y por implementar del banco basados en las mejores prácticas de ITIL.
Identificar y asegurar la implementación de oportunidades de mejora en monitoreo de TI.
Identificar la viabilidad de los monitores considerando las arquitecturas existentes.
Realizar las reuniones de coordinación para identificar la integración de cada uno de los monitoreos que resulten como oportunidad de mejora.
Realizar las presentaciones e informes con los líderes del negocio.
Dar soporte a herramienta de la compañía y de terceros.
Desarrollar reportería que se extraiga de los APMs para diagnosticar problemas en las plataformas de clientes y ofrecer recomendaciones para solucionarlos.
Generar reportes de monitoreo asignados conforme al alcance del servicio comprometido con el cliente.
Mantener comunicación y gestión de las actividades de continuidad operacional.
Monitorear, controlar, coordinar y administrar las operaciones de monitoreo.
Revisar y comunicar las fallas o incidencias masivas de caída del servicio.
Diseñar y definir Dashboards de monitoreo de tipo transaccional, infraestructura y experiencia.
Requisitos:
Profesional de Ingeniera, Sistemas, Computación, Redes y Comunicaciones y/o Software.
Mínimo 1 año de experiencia en el rubro Financiero, Retail, Telecomunicaciones, Farmacéutico y Servicios Tecnológicos.
Microsoft Office a nivel Intermedio (deseable)
Competencias:
Comunicación asertiva
Organización
Concentración
Beneficios:
Presencial a solicitud del cliente. Lima, PE.
Ingreso a planilla completa.
Contrato inicial a 6 meses.
Formación continua en Cloud (Somos partners de AWS).
Día libre por cumpleaños.
Horario de Verano
EPS al 50%.
Horario:
Horario rotativo de Lunes a Domingo, con un día libre.
